Я ЗДЕСЬ НОВИЧОК!


Я здесь впервые

 

 

 

 

Мы рады, что Вы решили воспользоваться услугами нашего электронного магазина. В этом разделе Вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с деятельностью магазина. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте help@chrustal.ru, мы с радостью на них ответим.

 

 

Желаем удачных покупок!

 

 

Как найти и выбрать нужный товар.



 

 

Ассортимент нашего интернет-магазина является по своему уникальным и самым большим в российском интернете и постоянно пополняется. Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый удобный способ воспользоваться нашим каталогом. Все товары разбиты на товарные группы, их названия отображаются в виде графических изображений и подписей к ним в левой части страницы окна Вашего браузера. Выбрав товарную группу, например "Бокалы", Вы попадаете на страницу подробного каталога с изделиями. Если категория имеет подразделы, то они также показываются (но более мелким шрифтом). Далее двигаясь по разделам каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение или на ссылку с надписью "подробнее", после этого вы попадаете на страницу подробного описания товара, где можно посмотреть его характеристики и сравнить с товарами находящимися в данной группе и соответственно добавить в корзину.

 

 

Поисковая система.



 

 

Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово в форме запроса и нажать кнопку "с изображением увеличительного стекла". Результаты Вашего поиска будут отображены на специальной странице в виде категорий, в которых нашлись товары, имеющие это слово в описании.

 

 

Зачем и как нужно регистрироваться.



 

 

Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только при оформлении заказа. Нам необходима некоторая информация о Вас для того, чтобы доставить Вам заказ, и Вы смогли его оплатить. Зарегистрироваться Вы можете в любое время. Вы можете зарегистрироваться как физическое или юридическое лицо, в зависимости от этого Вам придется внести различную информацию. При заполнении регистрационной формы обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они выделены знаком " * ").

Регистрироваться нужно всего лишь один раз, но зато после этого Вы сможете пользоваться дополнительными сервисами, как, например, отслеживать состояние Вашего заказа, участвовать в розыгрышах призов, и, наконец, покупать товары!!!

 

 

Как происходит доставка заказа.



 

 

Ориентировочные сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течении большего срока. Время доставки вашего заказа рассчитывается таким образом:

Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой.

Время доставки почтовой службой зависит от выбора службы. Наш интернет - магазин использует следующие почтовые службы:

  • Почта России,
  • DHL.

Доставка почтой осуществляется как на территории России, так и за границу.

 

 

Как можно оплатить заказ.



 

 

Оплата заказа может различными способами:

Наложенный платеж

Предоплата на счет интернет-магазина

Оплата картой

Сбербанк-Онлайн

Оплата курьеру при получении

Оплата Яндекс. Деньги

Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк. А также почтовым переводом денег на наш счет (этот метод оплаты менее экономный - услуги почты Вам обойдутся дополнительно в 4% от стоимости заказа). Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону (999) 705 9183 или по электронной почте order@chrustal.ru о факте оплаты. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

 

Наличные при получении.



 

 

Это, так называемый, наложенный платеж. В этом случае Вы оплачиваете заказ на почте при его получении. По сравнению с предоплатой сумма доставки увеличивается на 4% от стоимости заказа. Юридическим лицам заказы наложенным платежом не отправляются!

 

Как оформляется заказ.



 

 

Если Вы нашли необходимый товар, то можете приступить к формированию заказа. Рядом с описанием товара Вы всегда найдете либо текст "В корзину", либо кнопку с таким же текстом, нажав на которые Ваш товар попадает в корзину. В правом верхнем углу окна вашего браузера отображается состояние Вашей корзины (причем в корзине сохраняются заказанные, но не купленные товары, выбранные в предыдущие посещения нашего магазина - их, конечно, Вы можете по желанию удалить). После нажатия на кнопку "В корзину" автоматически в левом верхнем углу всплывает окно с заказанными Вами товарами, Вы можете вернутся к выбору интересующих Вас товаров или оформить заказ нажав на соответствующую кнопку. Затем если вы оформляете заказ, Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.

Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка и способ оплаты. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "обновить". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "продолжить". После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все ли правильно заполнено (адрес доставки, ФИО, индекс), если все правильно, нажмите кнопку "Заказать".

На следующей странице Вы сможете посмотреть образцы документов, которые помогут Вам правильно

оплатить заказ.

 

Гарантии администрации интернет-магазина.



 

 

Интернет - магазин Хрусталь.сю оказывает услуги по продаже и доставке изделий из хрусталя на территории Российской Федерации и за ее пределами. Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.

 

Как регулярно получать уведомления о новых поступлениях в магазин.



 

 

Вы можете своевременно получать по e-mail информацию о новых поступлениях, подписавшись на рассылку.

 

   
   

 

 

Телефон:  +7 (999)705 91 83

e-mailadmin@chrustal.ru

Мы работаем с 9:00 до 19:00.

Воскресенье и праздничные дни - с 10:00 до 14:00.